Nos primeiros instantes do acidente a ajuda foi prestada por quem estava mais perto. Espen, norueguês, vive ao lado do elevador. Assistiu a tudo e desceu à rua para ajudar. Para além da ajuda imediata, abriu a sua casa aos familiares das vítimas e às equipas do INEM nas horas de aflição.
https://www.rtp.pt/noticias/pais/vizinhanca-prestou-primeira-ajuda-no-elevador-da-gloria_v1681674